Procesarea comenzilor

COMANDA. PLATA. LIVRAREA.

7.1. Puteți comanda produsele oferite de BrainChai prin Magazinul online https://brainchai.ro. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile, inclusiv TVA. Costul de transport nu este inclus în prețul produsului și vă este comunicat separat, înainte de finalizarea comenzii.

7.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a stabili prețurile produselor. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în Magazinul online la momentul plasării comenzii. Pentru fiecare comandă veți primi o factură.

7.3. Plata se efectuează cu cardul de credit sau de debit, prin procesatorul de plăți Stripe. La plasarea comenzii, vă rugăm să furnizați date corecte:

nume real;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
adresă de e-mail;
datele necesare procesării plății.

Detalii despre prelucrarea datelor găsiți în Politica de confidențialitate.

7.4. Vânzătorul nu colectează și nu stochează datele cardului dumneavoastră. Pentru securitatea plăților, acestea sunt procesate de furnizorul specializat de servicii de plată (Stripe).

7.5. După confirmarea plății, comanda este procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare. Livrarea se face prin curier - FAN Courier sau Sameday - la adresa indicată sau la un punct de ridicare (de exemplu easybox), pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Întrucât produsele se expediază din Varna, Bulgaria, termenele pot varia.

7.6. Dacă Vânzătorul nu poate onora comanda deoarece nu dispune de produsele comandate, va informa Clientul și va restitui sumele plătite. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o comandă, la libera sa apreciere, restituind integral sumele achitate.

7.7. Costul de transport:

nu este inclus în prețul produsului;
este afișat la finalizarea comenzii;
poate varia în funcție de curier și de zona de livrare.

La comenzile cu o valoare de peste 220 lei, transportul este gratuit (suportat de Vânzător). Sub acest prag, costul standard de transport este de 18,99 lei.

7.8. La primire, vă rugăm să verificați produsele. În cazul unor neconformități (produse greșite, deteriorate în transport), anunțați-ne imediat la hello@team.brainchai.ro. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el (altul decât curierul), intră în posesia fizică a produselor. Pentru dreptul de returnare și garanția de conformitate, consultați Politica de retur.

Ultima actualizare: 23 iulie 2026.