Expediere în 24 de ore 📦

Garanție 60 de Zile 🛡️

Livrare gratuită peste 220 lei 🚚

Termeni și condiții

DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Prezenții Termeni și condiții reglementează raporturile dintre Brain Cult OOD (denumit în continuare „Vânzătorul”) și clienții magazinului online BrainChai, disponibil la adresa https://brainchai.ro (denumit în continuare „Magazinul online” sau „BrainChai”), denumiți în continuare „Clienți” sau, atunci când acționează în afara activității lor comerciale, „Consumatori”.

1.2. Datele Vânzătorului, conform cerințelor legale privind comerțul electronic și protecția consumatorilor: Brain Cult OOD, număr de înregistrare (EIK) 206470208, cod de înregistrare în scopuri de TVA BG206470208, sediul social str. Prilep nr. 173, Varna 9010, Bulgaria, e-mail hello@team.brainchai.ro. Nu operăm o linie telefonică - e-mailul este canalul nostru de contact.

1.3. Vânzătorul este stabilit în Uniunea Europeană (Bulgaria) și vinde la distanță către consumatori din România. Întrucât activitatea Magazinului online este îndreptată către consumatori din România, prezentul contract este guvernat de legea română, iar consumatorilor din România li se aplică întreaga protecție prevăzută de legislația română privind protecția consumatorilor, indiferent de sediul Vânzătorului (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 - Roma I).

1.4. Prin utilizarea Magazinului online, Clientul declară că a citit și a înțeles prezenții Termeni și condiții, este de acord cu ei și se obligă să îi respecte. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Magazinul online.

1.5. Produsele oferite prin Magazinul online sunt ceaiuri funcționale, cafea și sticle/accesorii termice, descrise individual în pagina fiecărui produs.

DESCRIEREA MAGAZINULUI ONLINE

2.1. BrainChai este un magazin online prin care Clienții pot încheia contracte de vânzare-cumpărare la distanță pentru produsele oferite de Vânzător. Prin intermediul Magazinului online, Clientul poate:

  • să consulte produsele, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare;
  • să încheie cu Vânzătorul contracte de vânzare-cumpărare pentru produsele oferite;
  • să efectueze plăți aferente contractelor încheiate, prin mijloacele electronice de plată disponibile;
  • să își exercite, atunci când este cazul, dreptul de retragere prevăzut de lege.

2.2. Accesul la Magazinul online se face fără înregistrare prealabilă. Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului.

2.3. Vânzătorul poate modifica tehnologia și designul Magazinului online fără notificare prealabilă.

2.4. Prin plasarea unei comenzi și apăsarea butonului de confirmare a comenzii, Clientul declară că a luat cunoștință de prezenții Termeni și condiții și se obligă să îi respecte. Clientul se obligă să furnizeze date corecte și actuale. Vânzătorul confirmă comanda prin e-mail.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

3.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Magazinului online (texte, imagini, grafică, logo-uri, mărci, design) aparțin Vânzătorului sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe. Orice utilizare a conținutului fără acordul Vânzătorului constituie o încălcare a legii.

3.2. Clienții pot copia materiale din Magazinul online exclusiv pentru uz personal. Utilizarea în scop comercial, publicitar sau public, reproducerea, distribuirea sau crearea de materiale derivate sunt interzise fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

3.3. În cazul încălcării drepturilor de proprietate intelectuală, Vânzătorul are dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile directe și indirecte suferite.

UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE

4.1. Clienții se obligă să utilizeze Magazinul online cu bună-credință și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea acestuia sau accesul terților.

4.2. Utilizarea Magazinului online este gratuită și disponibilă, în principiu, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, fără a exclude perioadele de mentenanță sau întreruperile independente de voința Vânzătorului.

4.3. Produsele și serviciile pot fi utilizate numai în scopuri legale.

OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1. Informațiile publicate în Magazinul online au caracter informativ și nu constituie sfat medical, nutrițional sau de specialitate. Produsele BrainChai sunt alimente/produse alimentare și nu înlocuiesc un regim alimentar variat și echilibrat sau un stil de viață sănătos. Ele nu sunt destinate prevenirii, tratării sau vindecării vreunei boli. Pentru orice problemă de sănătate, adresați-vă unui medic.

5.2. Fiecare comandă constituie un contract distinct de vânzare-cumpărare. Exercitarea unui drept cu privire la un produs (de exemplu dreptul de retragere) nu afectează celelalte produse comandate.

5.3. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte la plasarea comenzii și să despăgubească Vânzătorul pentru prejudiciile cauzate prin furnizarea de date false sau prin utilizarea neconformă a Magazinului online.

5.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula, la libera sa apreciere, orice comandă, restituind integral sumele plătite de Client, fără a datora alte despăgubiri. Acest lucru poate interveni, fără a se limita la, în caz de suspiciune de fraudă, de eroare vizibilă de preț sau de comandă abuzivă.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

6.1. Vânzătorul depune eforturi pentru a menține conținutul Magazinului online actual și corect, dar nu garantează lipsa erorilor sau a omisiunilor. Nicio prevedere a prezentei secțiuni nu înlătură și nu limitează răspunderea Vânzătorului față de Consumatori în situațiile în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv răspunderea pentru neconformitatea produselor.

6.2. Magazinul online poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Vânzătorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul sau politicile acestora.

6.3. Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Magazinului online cauzată de forță majoră, caz fortuit, probleme tehnice sau alte cauze independente de voința sa.

COMANDA. PREȚURI. PLATA. LIVRARE

7.1. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile, inclusiv TVA. Costul de transport nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

7.2. Plata se efectuează cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Vânzătorul nu colectează și nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate securizat de furnizorul de servicii de plată.

7.3. Detaliile privind procesarea comenzii, termenele și condițiile de livrare, curierii (FAN Courier, Sameday), zonele de livrare și pragul de transport gratuit sunt prezentate în pagina Procesarea comenzilor, care face parte integrantă din prezenții Termeni și condiții.

7.4. Pentru fiecare comandă, Clientul primește o factură. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el (altul decât curierul), intră în posesia fizică a produselor.

7.5. Dacă Vânzătorul nu poate onora comanda deoarece nu dispune de produse, îl informează pe Client și restituie sumele plătite.

DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

8.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014.

8.2. Anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014, în special produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, pungile de ceai sau de cafea deschise).

8.3. Condițiile complete, excepțiile, cine suportă costul returului și termenele de rambursare sunt detaliate în Politica de retur. Vă puteți exercita dreptul de retragere și online, prin formularul de retragere.

8.4. Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

SECURITATE

9.1. Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru securitatea datelor Clienților. Vă rugăm să păstrați confidențialitatea datelor pe care le furnizați și să ne informați imediat despre orice utilizare neautorizată.

9.2. Având în vedere natura deschisă a internetului, Vânzătorul nu poate garanta că măsurile de securitate nu vor fi niciodată compromise de terți neautorizați, dar se obligă să acționeze diligent și să notifice, atunci când legea o impune, autoritățile competente și persoanele vizate.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

10.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Operatorul de date este Brain Cult OOD.

10.2. Informații detaliate despre categoriile de date, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatari, transferurile internaționale, perioadele de stocare și drepturile dumneavoastră se regăsesc în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

LITIGII, SAL ȘI DISPOZIȚII FINALE

11.1. Vânzătorul depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei reclamații. Reclamațiile pot fi transmise la hello@team.brainchai.ro și sunt soluționate în cel mai scurt timp posibil.

11.2. În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - https://anpc.ro.

11.3. De asemenea, puteți recurge la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), procedură extrajudiciară gestionată prin ANPC. Platforma SAL este disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro, iar informații despre procedură găsiți la https://anpc.ro/ce-este-sal/. Recurgerea la SAL este opțională și nu vă privează de dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

11.4. Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România. Consumatorii beneficiază de protecția dispozițiilor imperative ale legii române privind protecția consumatorilor.

11.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Nulitatea eventuală a unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.

11.6. Ultima actualizare: 23 iulie 2026.